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CX 관리를 위한 설문조사 툴을 고를 때 반드시 확인해야 할 기능 4가지
CX 관리를 위한 설문조사 툴을 고를 때 반드시 확인해야 할 4가지 기능을 소개합니다
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고객 경험 관리, 가장 쉽게 할 수 있는 방법은?
고객 경험 관리가 중요한 이유와 고객 경험 관리를 쉽게 시작할 수 있는 방법을 소개합니다.
CX Now
VoC 수집 및 분석, 다른 기업은 이렇게 합니다
다른 회사에서는 고객 목소리(VoC)를 어떻게 수집하고 분석하는지 살펴봅니다.
CX Now
CX, 정말 ‘내 일’로 생각할까?
고객경험, 현직 실무자들이 정말 '내 일'로 생각하는지 직접 알아봤습니다.
CX Now
CX, 현직자들은 얼마나 잘 알고 있을까?
현직 실무자들의 CX 인식 현황을 생생하게 알아봅니다.
CX Now
CX 트렌드 리포트 출시
오픈서베이 피드백이 국내 CX 현황을 총정리한 'CX 트렌드 리포트'를 발간했습니다.
CX Now
스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유
스타트업에게 CX 관리는 필수입니다. 그 4가지 이유를 살펴봅니다.
CX Now
BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기
BX, CX, UX를 각각 소개하고, 서로 어떻게 관련돼 있는지 알아봅니다.
Know & How
오픈서베이 피드백 만족도 조사 가이드 출간
오픈서베이 피드백 팀이 ‘만족도 조사 가이드’를 무료 출간했습니다.
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