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  • Know & How

    PMF 서베이, 스타트업의 필수 조사

    PMF 서베이의 기본 개념부터 이메일 관리 툴인  Superhuman의 사례를 통해 PMF를 잘 분석하고 활용하는 방법까지 소개합니다.
  • Know & How

    CES, 고객에게 편한 경험을 주기 위한 필수 만족도 조사

    CES 조사의 대표 특징과 조사에 필요한 3가지 노하우와 알아야 할 사항을 소개합니다.
  • Know & How

    CSAT, 고객 만족도가 당장 궁금할 때 필요한 조사

    CSAT 조사의 특징과 조사 진행 시 활용 가능한 4가지 노하우를 소개합니다.
  • Know & How

    NPS 조사 시 꼭 알아야 할 3가지 노하우

    NPS 조사 시 활용할 수 있는 3가지 노하우에 대해 소개합니다.
  • Know & How

    만족도 조사하면 NPS가 가장 먼저 떠오르는 이유

    만족도 조사의 대표적인 조사인 NPS에 대해 소개합니다.
  • CX Now

    VoC 수집 및 분석, 다른 기업은 이렇게 합니다

    다른 회사에서는 고객 목소리(VoC)를 어떻게 수집하고 분석하는지 살펴봅니다.
  • CX Now

    CX, 정말 ‘내 일’로 생각할까?

    고객 경험, 현직 실무자들이 정말 '내 일'로 생각하는지 직접 알아봤습니다.
  • CX Now

    CX, 현직자들은 얼마나 잘 알고 있을까?

    현직 실무자들의 CX 인식 현황을 생생하게 알아봅니다.
  • CX Now

    스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유

    스타트업에게 CX 관리는 필수입니다. 그 4가지 이유를 살펴봅니다.

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