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VoC 수집 및 분석, 다른 기업은 이렇게 합니다
다른 회사에서는 고객 목소리(VoC)를 어떻게 수집하고 분석하는지 살펴봅니다.
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CX, 정말 ‘내 일’로 생각할까?
고객경험, 현직 실무자들이 정말 '내 일'로 생각하는지 직접 알아봤습니다.
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CX, 현직자들은 얼마나 잘 알고 있을까?
현직 실무자들의 CX 인식 현황을 생생하게 알아봅니다.
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CX 트렌드 리포트 출시
오픈서베이 피드백이 국내 CX 현황을 총정리한 'CX 트렌드 리포트'를 발간했습니다.
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세종대왕이 21세기에 다시 설문조사를 한다면?
한글날 기념, 세종대왕의 설문조사를 현대식으로 재구성했습니다.
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스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유
스타트업에게 CX 관리는 필수입니다. 그 4가지 이유를 살펴봅니다.
CX Now
BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기
BX, CX, UX를 각각 소개하고, 서로 어떻게 관련돼 있는지 알아봅니다.
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오픈서베이 피드백 만족도 조사 가이드 출간
오픈서베이 피드백 팀이 ‘만족도 조사 가이드’를 무료 출간했습니다.
Know & How
구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기
구글 폼과 네이버 폼을 비교하여 소개합니다.
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