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CX Now
VoC 수집 및 분석, 다른 기업은 이렇게 합니다
다른 회사에서는 고객 목소리(VoC)를 어떻게 수집하고 분석하는지 살펴봅니다.
CX Now
CX, 정말 ‘내 일’로 생각할까?
고객 경험, 현직 실무자들이 정말 '내 일'로 생각하는지 직접 알아봤습니다.
CX Now
CX, 현직자들은 얼마나 잘 알고 있을까?
현직 실무자들의 CX 인식 현황을 생생하게 알아봅니다.
CX Now
스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유
스타트업에게 CX 관리는 필수입니다. 그 4가지 이유를 살펴봅니다.
CX Now
BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기
BX, CX, UX를 각각 소개하고, 서로 어떻게 관련돼 있는지 알아봅니다.
Know & How
오픈서베이 피드백 만족도 조사 가이드 출간
오픈서베이 피드백 팀이 ‘만족도 조사 가이드’를 무료 출간했습니다.
Know & How
구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기
구글 폼과 네이버 폼을 비교하여 소개합니다.
Know & How
서베이몽키 vs. 타입폼, 특징 비교하기
서베이몽키와 타입폼을 비교하여 소개합니다.
CX Now
제프 베조스가 아마존에 남긴 최고의 유산, CX 관리
아마존은 CX 관리에 제프 베조스의 철학을 어떻게 적용했을까요?
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