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VoC 수집 및 분석, 다른 기업은 이렇게 합니다
다른 회사에서는 고객 목소리(VoC)를 어떻게 수집하고 분석하는지 살펴봅니다.
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CX, 현직자들은 얼마나 잘 알고 있을까?
현직 실무자들의 CX 인식 현황을 생생하게 알아봅니다.
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고객 피드백을 얻는 효율적인 방법
비대면 피드백 수집 방법으로, 설문조사가 각광 받고 있습니다.
