B2B 기업의 고객 여정을 소개하고 각 고객 여정 단계에서 물어볼 수 있는 만족도 조사를 알아봅니다.

온라인 쇼핑몰의 고객 여정 지도를 소개하고 함께 고민해야 할 3가지 포인트를 살펴봅니다.

고객 여정 지도를 그리는 법과 각 여정 단계에서 활용할 수 있는 만족도 조사를 살펴봅니다.

다양한 사례를 바탕으로 뉴스레터에서 구독자 만족도를 어떻게 수집하는지 알아봅니다.