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제프 베조스가 아마존에 남긴 최고의 유산, CX 관리
아마존은 CX 관리에 제프 베조스의 철학을 어떻게 적용했을까요?
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CX 관리를 위한 만족도 조사 유형 5가지
CSAT, 고객 이탈 설문, CES, PoC, NPS 지표를 소개합니다.
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고객 피드백을 얻는 효율적인 방법
비대면 피드백 수집 방법으로, 설문조사가 각광 받고 있습니다.
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데이터를 통한 고객 경험(CX) 관리 성공 사례 3가지
스포티파이, 노션, 에어비앤비의 CX 성공사례를 조명합니다.
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UX 리서치, 다른 회사 PM·디자이너는 어떻게 할까?
UX 리서치 트렌드 리포트를 바탕으로 관련 업계 현황을 자세히 소개합니다.
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오픈서베이 피드백 UX 리서치 트렌드 리포트 2021 출시
오픈서베이 피드백이 UX 리서치 트렌드 리포트를 무료 출간했습니다.
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