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CX Now
BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기
BX, CX, UX를 각각 소개하고, 서로 어떻게 관련돼 있는지 알아봅니다.
Know & How
오픈서베이 피드백 만족도 조사 가이드 출간
오픈서베이 피드백 팀이 ‘만족도 조사 가이드’를 무료 출간했습니다.
Know & How
구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기
구글 폼과 네이버 폼을 비교하여 소개합니다.
Know & How
서베이몽키 vs. 타입폼, 특징 비교하기
서베이몽키와 타입폼을 비교하여 소개합니다.
CX Now
제프 베조스가 아마존에 남긴 최고의 유산, CX 관리
아마존은 CX 관리에 제프 베조스의 철학을 어떻게 적용했을까요?
CX Now
CX 관리를 위한 만족도 조사 유형 5가지
CSAT, 고객 이탈 설문, CES, PoC, NPS 지표를 소개합니다.
CX Now
고객 피드백을 얻는 효율적인 방법
비대면 피드백 수집 방법으로, 설문조사가 각광 받고 있습니다.
CX Now
데이터를 통한 고객 경험(CX) 관리 성공 사례 3가지
스포티파이, 노션, 에어비앤비의 CX 성공사례를 조명합니다.
Know & How
UX 리서치, 다른 회사 PM·디자이너는 어떻게 할까?
UX 리서치 트렌드 리포트를 바탕으로 관련 업계 현황을 자세히 소개합니다.
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