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CX 트렌드 리포트 출시
오픈서베이 피드백이 국내 CX 현황을 총정리한 'CX 트렌드 리포트'를 발간했습니다.
CX Now
터치포인트, CX 관리를 위해 꼭 알아야 할 고객 접점
고객의 터치포인트를 파악하고, 관리하는 방법을 제안합니다.
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세종대왕이 21세기에 다시 설문조사를 한다면?
한글날 기념, 세종대왕의 설문조사를 현대식으로 재구성했습니다.
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스타트업이 CX 관리에 투자해야 하는 이유
스타트업에게 CX 관리는 필수입니다. 그 4가지 이유를 살펴봅니다.
CX Now
BX, CX, UX, 오해 없이 소통하기
BX, CX, UX를 각각 소개하고, 서로 어떻게 관련돼 있는지 알아봅니다.
Know & How
오픈서베이 피드백 만족도 조사 가이드 출간
오픈서베이 피드백 팀이 ‘만족도 조사 가이드’를 무료 출간했습니다.
Know & How
구글 폼 vs. 네이버 폼, 특징 비교하기
구글 폼과 네이버 폼을 비교하여 소개합니다.
Know & How
서베이몽키 vs. 타입폼, 특징 비교하기
서베이몽키와 타입폼을 비교하여 소개합니다.
CX Now
제프 베조스가 아마존에 남긴 최고의 유산, CX 관리
아마존은 CX 관리에 제프 베조스의 철학을 어떻게 적용했을까요?
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