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B2B 고객과 장기적인 관계 만들기, B2B 업계를 위한 CX 플레이북
복잡하고 긴 B2B 고객 여정, 어떻게 관리할 수 있을까요? 고객 여정별 할 수 있는설문조사를 통해 B2B 고객의 경험을 성공적으로 관리해
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코드스테이츠 리서처가 전하는 설문조사를 반드시 활용해야 하는 이유
인하우스 리서처는 어떻게 설문조사를 활용하고 있을까요? IT 인재양성 스타트업 코드스테이츠의 교육 리서처 한송이 님을 직접 만나 이야기를 들어보았습니다.
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쿼타북 CX 매니저가 전하는 고객 경험 더 잘 관리할 수 있게 된 이유
고객을 최전선에서 만나는 CX 매니저는 고객 경험을 어떻게 관리하고 있을까요? 쿼타북 CX 매니저의 고객 경험 관리 이야기를 직접 들어보았습니다.
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피드백 프렌즈, 성공적인 CX 관리를 위해 모이다
성공적인 CX 관리를 위해 모인 피드백 프렌즈의 2개월 동안의 대장정을 소개합니다.
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직원 경험 개선을 위한 HR 담당자의 필수 설문조사는?
데이터 기반의 의사 결정, 이제 HR에서도 필요합니다. 직원 생애주기별 할 수 있는 설문조사 종류와 조사 방법에 대해 알아보세요.
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누가 수강생의 마음을 사로잡을까, 교육업계를 위한 CX 플레이북
교육, 에듀 테크업계 종사자라면 꼭 알아야 할 고객 여정과 수집할 경험 데이터를 이번 CX 플레이북에서 알아가세요.
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고객 피드백 잘 수집하기 위한 CX 지표 6가지
피드백을 수집하는 목적에 따라 실무에서 활용할 수 있는 6가지 CX 지표와 설문조사를 소개합니다.
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성공적인 CX 관리를 위한 CX 트렌드 키워드 4가지
과도기·조직 문화·데이터·단절 4가지 키워드를 바탕으로 CX 트렌드를 살펴봅니다.
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CX 트렌드 리포트 2022 출시
오픈서베이 피드백에서 출시한 CX 트렌드 리포트 2022를 만나보세요.
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