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CX Now

B2B 고객과 장기적인 관계 만들기, B2B 업계를 위한 CX 플레이북

복잡하고 긴 B2B 고객 여정, 어떻게 관리할 수 있을까요? 고객 여정별 할 수 있는설문조사를 통해 B2B 고객의 경험을 성공적으로 관리해
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코드스테이츠 리서처가 전하는 설문조사를 반드시 활용해야 하는 이유

인하우스 리서처는 어떻게 설문조사를 활용하고 있을까요? IT 인재양성 스타트업 코드스테이츠의 교육 리서처 한송이 님을 직접 만나 이야기를 들어보았습니다.
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쿼타북 CX 매니저가 전하는 고객 경험 더 잘 관리할 수 있게 된 이유

고객을 최전선에서 만나는 CX 매니저는 고객 경험을 어떻게 관리하고 있을까요? 쿼타북 CX 매니저의 고객 경험 관리 이야기를 직접 들어보았습니다.